নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") t bagi প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে t bagi-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন তাঁকে বোঝায়।

t bagi প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং এগুলো মানতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি। t bagi যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে।

১.১ পরিভাষা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষা নিচে ব্যাখ্যা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট: প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল এবং ওয়ালেট।
• ব্যালেন্স: অ্যাকাউন্টে বর্তমানে থাকা মোট তহবিল।
• বোনাস: t bagi কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল সুবিধা, যার নিজস্ব শর্ত রয়েছে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে যে পরিমাণ বেট দিতে হবে।
• KYC: Know Your Customer — পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

t bagi-তে সেবা গ্রহণের জন্য আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, পূর্ণ এবং হালনাগাদ থাকতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে।
• একই মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট দিয়ে একাধিক প্রোফাইল খোলা যাবে না।
• পরিবারের একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সন্দেহজনক হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

t bagi যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয়, বয়স এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করার অধিকার রাখে। বড় পরিমাণ উত্তোলন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য দলিল চাওয়া হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩ বয়স সীমা ও যোগ্যতার শর্ত

t bagi প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অনূর্ধ্ব ২১ বছরের কেউ এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

বয়স যাচাই করার সময় যদি দেখা যায় যে কোনো সদস্য ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

৩.১ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

t bagi-এর সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা ব্যবহারকারীর অবস্থান ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যেসব অঞ্চলে অনলাইন গেমিং বা বেটিং বেআইনি, সেসব অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিজের এলাকার স্থানীয় আইন জানা ও মানার দায়িত্ব সদস্যের নিজের।

৪ ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট

t bagi প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক) পদ্ধতি সমর্থিত।

৪.১ ডিপোজিটের নিয়ম

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০ (সব পদ্ধতিতে একই)।
• ডিপোজিট সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে তহবিল যোগ হতে সাধারণত কিছু সময় লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং প্রয়োজনে ফেরত দেওয়া হবে।

৪.২ উইথড্রের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০।
• উইথড্র প্রক্রিয়া সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উইথড্র কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখা হতে পারে।

৪.৩ অর্থ পাচার প্রতিরোধ

t bagi অর্থ পাচার প্রতিরোধে কঠোর নীতি অনুসরণ করে। কোনো সদস্য যদি গেম না খেলে শুধু ডিপোজিট করে তুলে নেওয়ার চেষ্টা করেন, অথবা অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরন দেখা যায়, তাহলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনের শর্ত

t bagi বিভিন্ন সময় প্রমোশনাল বোনাস অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো মেনে না চললে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। বোনাসের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে — বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ বেট করতে হবে। সুতরাং ৳২,০০০ বোনাসের ক্ষেত্রে ৳২,০০০ × ১৫ = ৳৩০,০০০ বেট সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• একটি অ্যাকাউন্ট একবারই স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস দাবি করার নির্ধারিত সময়সীমা থাকতে পারে — প্রযোজ্য প্রমোশনের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• কোনো সন্দেহজনক বা কারসাজিমূলক বেটিং প্যাটার্ন ধরা পড়লে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার t bagi সংরক্ষণ করে।
• প্রতিটি সক্রিয় প্রমোশনের বিশেষ শর্ত সেই প্রমোশনের পাতায় বর্ণিত থাকবে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধি

t bagi প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেমিং সেবা উপলব্ধ। প্রতিটি বিভাগের নিজস্ব পরিচালনার নিয়ম রয়েছে।

৬.১ বেট বাতিলের কারণ

• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সেই বেট বাতিল হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে t bagi সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কোনো বেট দেওয়ার আগে ইভেন্ট শেষ হয়ে গেলে তা গ্রহণযোগ্য নয়।

৬.২ নিষিদ্ধ আচরণ

নিচের যেকোনো কার্যক্রম শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
• গেম বা অডসের দুর্বলতা কাজে লাগানো (আর্বিট্রেজ বেটিং সহ)।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা হ্যাকিং চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক কার্যক্রম।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে গেম বা বেট প্রক্রিয়ায় বিঘ্ন ঘটলে t bagi উপযুক্ত পর্যালোচনার পর সিদ্ধান্ত নেবে। এমন পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর ক্ষতির জন্য t bagi-এর দায় সীমিত।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

t bagi বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের জন্য — জীবিকার উৎস নয়। আমরা প্রতিটি সদস্যকে সচেতনভাবে এবং নিজের সামর্থের মধ্যে থেকে খেলতে উৎসাহিত করি। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ে নিজের জন্য স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলুন।

৭.১ স্বেচ্ছায় সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা নিজেই তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট ও বেটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। এই সীমা একবার নির্ধারণ করলে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং কমানো যায়, তবে বাড়ানোর ক্ষেত্রে একটি নির্ধারিত অপেক্ষার সময় প্রযোজ্য।

৭.২ স্ব-বিরতি ও বাদ দেওয়ার সুবিধা

যে কোনো সদস্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (এক সপ্তাহ থেকে ছয় মাস পর্যন্ত) নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারেন। স্থায়ী বাদ দেওয়ার অনুরোধও গ্রহণ করা হয়। এ বিষয়ে সহায়তার জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করা

t bagi নিচের যেকোনো কারণে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয় বা বয়সের তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করতে না পারা।

৮.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অর্থ

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বোনাস অর্থ ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে। তবে মূল ডিপোজিটের অপ্রদর্শিত অংশ সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, যদি না প্রতারণা বা অর্থ পাচারের প্রমাণ পাওয়া যায়।

৮.২ নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যেকোনো সদস্য ইচ্ছা করলে যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা মূল অর্থ নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, তবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাতিল হবে।

৯ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বেট, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে t bagi-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেয়। বিরোধ উত্থাপনের সময়সীমা সেই ঘটনা ঘটার ৩০ দিনের মধ্যে।

৯.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণসহ অভিযোগ জানান।
2. t bagi ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
3. জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ তদন্তে ১৪ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
4. t bagi-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকারী বলে গণ্য হবে।

আমাদের সেবা সম্পর্কে আরো জানতে সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) বিভাগটি দেখুন, যেখানে সাধারণ সমস্যাগুলোর দ্রুত সমাধান পাবেন।

১০ ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

t bagi-এ নিবন্ধন করলে আপনি আমাদের ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ নীতিতে সম্মতি দেন। আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

১০.১ ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। t bagi কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র ছাড়া t bagi আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

t bagi যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১.১ আংশিক অকার্যকারিতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান যদি আইনত অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি সমস্ত বিধান সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।

১১.২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে t bagi-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত। t bagi সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।